¿Cómo te ayudamos hoy?How can we help today?
HostCasa es la casa digital del hospedaje boutique. Esta guía es para los dos lados de la estancia: quien se hospeda y quien opera la casa.HostCasa is the digital home of boutique hospitality. This guide is for both sides of the stay: those who stay, and those who run the house.
Soy huéspedI'm a guest
Tu estancia, check-in, concierge y Concierge.Your stay, check-in, concierge and Concierge.
Ver guía del huésped →Guest guide →Soy anfitriónI'm a host
Operar tu casa: reservas, cobros, sync y panel.Run your house: bookings, billing, sync and panel.
Ver guía del anfitrión →Host guide →Tu estanciaYour stay
Cuando reservas una casa HostCasa, recibes tu propio portal de estancia: todo lo de tu viaje en un solo lugar, sin apps de terceros ni cadenas de correos.When you book a HostCasa home, you get your own stay portal: everything about your trip in one place — no third-party apps, no email chains.
- Detalle de tu reserva: casa, fechas, número de huéspedes.
- Your booking: house, dates, number of guests.
- Llave digital para tu check-in.
- Digital key for check-in.
- Concierge para pedir lo que necesites.
- Concierge to request anything you need.
- Concierge, tu anfitriona con IA, 24/7.
- Concierge, your AI host, 24/7.
No necesitas crear cuenta ni descargar nada complicado: tu anfitrión te comparte el acceso a tu estancia.No account to create, nothing complex to download — your host shares access to your stay.
Check-in y llave digitalCheck-in & digital key
- Recibe tu accesoGet your accessEl día de llegada se activa tu llave digital en el portal.Your digital key activates in the portal on arrival day.
- Llega a la casaArrive at the houseVerás la dirección, indicaciones y horario de check-in.You'll see the address, directions and check-in time.
- Abre con un toqueOpen with a tapDesde “Concierge → Abrir puerta” o sigue las instrucciones de acceso.From “Concierge → Open door”, or follow the access instructions.
- ¿Algo no abre?Something won't open?Escríbele a Concierge; avisa al anfitrión al instante.Message Concierge; the host is notified instantly.
Concierge
Pide servicios de la casa directo desde tu portal. Cada solicitud le llega al anfitrión y queda confirmada.Request house services straight from your portal. Each request reaches the host and is confirmed.
Abrir puertaOpen door
Acceso con llave digital.Digital-key access.
Limpieza extraExtra cleaning
Agenda el día que prefieras.Schedule any day.
Chef privadoPrivate chef
Menú y costo confirmados.Menu and cost confirmed.
TrasladoTransfer
Aeropuerto de Acapulco o local.Acapulco airport or local.
Chatear con el ConciergeChat with the Concierge
Concierge es tu anfitriona con IA: 24/7, bilingüe y siempre cálida. Pídele llegada tarde, limpieza, chef, recomendaciones o cualquier duda de la casa.Concierge is your AI host: 24/7, bilingual and always warm. Ask for a late arrival, cleaning, a chef, recommendations or anything about the house.
Tú: “¿Podemos llegar 9pm y limpieza el domingo?”
Concierge: “¡Claro! 🌊 Dejo tu llegada a las 21:00 y agendo limpieza el domingo. Ya avisé al anfitrión y todo queda confirmado.”You: “Can we arrive 9pm and get cleaning on Sunday?”
Concierge: “Of course! 🌊 I've set your arrival to 9:00 PM and scheduled cleaning for Sunday. The host is notified and it's all confirmed.”
Pagos y anticiposPayments & deposits
Reservas directo con la casa, de forma segura.You book directly with the house, securely.
- Anticipo para apartar tus fechas.
- Deposit to hold your dates.
- Resto según lo acordado con el anfitrión.
- Balance as agreed with the host.
- Pagos en pesos (MXN) o dólares (USD).
- Pay in pesos (MXN) or dollars (USD).
- Pasarela segura — la casa nunca ve los datos de tu tarjeta.
- Secure gateway — the house never sees your card details.
Antes de llegarBefore you arrive
Las casas HostCasa están en el Pacífico de Acapulco — Las Brisas, Diamante, Barra Vieja, Pie de la Cuesta. En tu portal verás la zona exacta, cómo llegar y qué incluye la casa.HostCasa homes are on Acapulco's Pacific coast — Las Brisas, Diamante, Barra Vieja, Pie de la Cuesta. Your portal shows the exact area, directions and what the house includes.
¿Vuelo o llegada nocturna? Dile a Concierge con anticipación y te organiza traslado y acceso sin estrés.Flying in or arriving late? Tell Concierge ahead and she'll arrange transfer and access — stress-free.
Acceso por invitaciónInvite-only access
HostCasa es para operadores boutique de una a cinco casas. No hay registro abierto: entras por invitación, con acompañamiento directo.HostCasa is for boutique operators with one to five houses. No open sign-up: you enter by invitation, with hands-on onboarding.
- Solicitas accesoRequest accessNos cuentas qué operas y dónde, en hostcasa.app.Tell us what you run and where, at hostcasa.app.
- Conversación privadaPrivate conversationRevisamos tu portafolio y definimos el alcance.We review your portfolio and define scope.
- Onboarding 1-a-11-on-1 onboardingCargamos tus casas, conectamos calendarios y activamos a Concierge.We load your houses, connect calendars and activate Concierge.
- Tu casa queda vivaYour house goes liveOperas desde la app de anfitrión; tus huéspedes desde su portal.You operate from the host app; your guests from their portal.
Tu Casa OnlineYour Casa Online
Tu operación se organiza como una casa con cuartos; juntos forman tu Casa Online, visible en tiempo real.Your operation is organized as a house of rooms; together they form your Casa Online, live in real time.
Lobby
Huéspedes y llegadas.Guests and arrivals.
Studio
Automatizaciones.Automations.
Vault
Llaves cifradas.Encrypted keys.
Cloud
Archivos y sistemas.Files and systems.
Ledger
Cobros e ingresos.Billing and revenue.
Workshop
Workflows activos.Active workflows.
Concierge
Concierge, 24/7.Concierge, 24/7.
Reservas y calendarioBookings & calendar
Crea reservas directas con un calendario de disponibilidad que bloquea fechas ocupadas y calcula noches × tarifa al instante.Create direct bookings with an availability calendar that blocks taken dates and computes nights × rate instantly.
- Nueva reservaNew bookingPropiedad, fechas y huésped en el calendario.Property, dates and guest on the calendar.
- ConfirmarConfirmEntra al Ledger y bloquea esas fechas.It enters the Ledger and blocks those dates.
- Check-inRegistras la llegada; el huésped recibe su llave.You log arrival; the guest gets their key.
Cobros · MXN / USDBilling · MXN / USD
El cuarto Ledger reúne ingresos reservados, anticipos y el estado de cada cobro, en pesos y dólares. La pasarela se conecta vía Vault — sin exponer llaves.The Ledger room gathers booked revenue, deposits and each charge's status, in pesos and dollars. The gateway connects via the Vault — keys never exposed.
Sincronización iCaliCal sync
Evita dobles reservas conectando tus calendarios externos por iCal (.ics): importa Airbnb, Booking, Vrbo u otro PMS, y exporta el feed de tu casa para que otros canales la respeten.Avoid double bookings by connecting external calendars via iCal (.ics): import Airbnb, Booking, Vrbo or another PMS, and export your house feed so other channels respect it.
Workflows
Automatiza lo repetitivo: bienvenida al reservar, sync de calendarios, recordatorios de pago, reseñas y turnover de limpieza. Cada workflow se enciende o apaga con un toque.Automate the repetitive: welcome on booking, calendar sync, payment reminders, reviews and cleaning turnover. Each workflow toggles on or off with a tap.
Vault de secretosSecrets vault
Tus llaves, tokens y credenciales (Mercado Pago, WhatsApp, Stripe, Concierge) viven cifrados en el Vault. Nada vive en el código y nada se muestra en claro.Your keys, tokens and credentials (Mercado Pago, WhatsApp, Stripe, Concierge) live encrypted in the Vault. Nothing lives in code and nothing is shown in the clear.
Cerraduras inteligentesSmart locks
HostCasa integra Seam API para unificar múltiples marcas de cerraduras (Yale, August, Nuki, Schlage) mediante un único flujo seguro.HostCasa integrates Seam API to unify multiple lock brands (Yale, August, Nuki, Schlage) under a single secure flow.
Recomendaciones de integración:Integration recommendations:
- Autorización OAuth:OAuth Authorization: Los anfitriones vinculan su cuenta de fabricante mediante redirección segura a Seam Connect sin exponer contraseñas directas.Hosts link their manufacturer account via secure redirection to Seam Connect without exposing direct passwords.
- Códigos PIN temporales:Temporary PIN codes: Se programan códigos únicos (ej. últimos 4 dígitos del teléfono del huésped) activos solo durante el rango exacto de la reserva, eliminándose automáticamente al check-out.Unique codes (e.g. last 4 digits of the guest's phone) are scheduled, active only during the exact booking range, auto-deleted at check-out.
- Cuatro canales de apertura redundantes:Four redundant opening channels: Garantizan redundancia total para el huésped: apertura remota vía HTTPS, local por Bluetooth BLE, código PIN en teclado físico y llave digital Apple Wallet NFC.Guarantee complete guest redundancy: remote unlock via HTTPS, local unlock over Bluetooth BLE, physical keypad PIN, and Apple Wallet NFC Home Key.
- Alertas y Webhooks:Alerts and Webhooks: El backend se suscribe a eventos de Seam para monitorear en tiempo real alertas de batería baja, desconexiones o aperturas tradicionales manuales de emergencia.The backend subscribes to Seam events to monitor real-time low battery alerts, offline status, or traditional manual key emergency opens.
💡 Guía sin tecnicismos para tus clientes/huéspedes💡 Non-technical guide for your clients/guests
¿Cómo explicárselo a los huéspedes? Puedes usar esta plantilla de mensaje:
How to explain to guests? You can use this template message:
"Tu llegada a la casa es 100% digital y segura. Te compartiremos un enlace a tu Portal de Estancia. Desde ahí podrás abrir la puerta con un solo toque desde tu teléfono. Tu llave digital también se puede guardar en tu Apple Wallet (como una tarjeta de crédito) para que abras con solo acercar tu iPhone o Apple Watch. Si te quedas sin batería o datos, no te preocupes: tu código de acceso personal de respaldo son los últimos 4 dígitos de tu número celular, el cual teclearás en la cerradura física de la puerta."
"Your arrival at the house is 100% digital and secure. We will share a link to your Stay Portal. From there, you can open the door with a single tap from your phone. Your digital key can also be saved to your Apple Wallet (like a credit card) so you can open it by just bringing your iPhone or Apple Watch close. If you run out of battery or data, don't worry: your personal backup access code is the last 4 digits of your cell phone number, which you will type on the door's physical keypad."
Simulador interactivo de cerradurasInteractive Lock Simulator
Prueba el flujo de redundancia de HostCasa interactuando con la app móvil o el teclado físico de la cerradura a continuación:Test HostCasa's redundancy flow by interacting with the mobile app or the physical lock keypad below:
Portones y Pases QRGates & QR passes
Muchos fraccionamientos y residenciales boutique del Pacífico utilizan casetas de seguridad física o portones automáticos. HostCasa abstrae y simplifica este acceso mediante 4 canales de integración QR flexibles, asegurando que tus huéspedes ingresen sin fricción.Many gated communities and boutique residences on the Pacific use physical security booths or automatic gates. HostCasa abstracts and simplifies this access using 4 flexible QR integration channels, ensuring your guests enter smoothly.
Los 4 Modos de Integración:The 4 Integration Modes:
- 1. QR Estático (Captura Nítida/Borrosa):1. Static QR (Clear/Blurry Upload): El anfitrión sube un screenshot del pase. HostCasa decodifica la imagen y la regenera con corrección de errores Nivel H y el logotipo de la casa. Si la imagen es borrosa, se activa el reintento automático o ingreso manual.The host uploads a screenshot of the pass. HostCasa decodes the image and regenerates it with Level H error correction and the house logo. If the image is blurry, automatic retry or manual input is activated.
- 2. Enlace Dinámico (Webview):2. Dynamic Link (Webview): Sincronización en tiempo real con sistemas externos (ej. Vivook, Colonos, Neivor). Abre el portal del fraccionamiento directamente en un frame dentro del portal del huésped, rotando el código automáticamente.Real-time sync with external systems (e.g. Vivook, Colonos, Neivor). Opens the gated community portal directly in a frame within the guest portal, auto-rotating the code.
- 3. Algoritmo de Tiempo (TOTP Seed):3. Time Algorithm (TOTP Seed): Generación local offline de códigos rotativos de 30 segundos usando una clave semilla secreta, ideal para accesos con mala conectividad móvil.Offline local generation of 30-second rotating codes using a secret seed key, ideal for accesses with poor cellular connectivity.
- 4. Reenvío Diario (Parsing de Email):4. Daily Forwarding (Email Parsing): Asignamos una dirección email única a la reserva. El anfitrión o la caseta envía el pase del día, y HostCasa lo procesa, extrae el QR y lo pone en el portal del huésped automáticamente.We assign a unique email address to the booking. The host or community sends the daily pass, and HostCasa processes it, extracts the QR, and places it in the guest portal automatically.
Consideraciones para Huéspedes Internacionales (US / CAN):International Guest Considerations (US / CAN):
🚘 Placas de Auto Rentado o Extranjero:🚘 Rental or Foreign License Plates:
Los guardias en México son estrictos con el registro vehicular. HostCasa permite al huésped ingresar y actualizar sus placas (incluyendo estados de EE. UU./Canadá) directamente en el portal antes de llegar. Esto se inyecta dinámicamente en el boleto del pase para que coincida con el vehículo de renta.
Security guards in Mexico are strict about vehicle registration. HostCasa allows guests to input and update their plates (including US/Canada states) directly in the portal before arrival. This dynamically updates on the pass ticket to match their rental car.
🛂 Registro de Pasaporte e INE:🛂 Passport & INE Registration:
Las casetas exigen identificación oficial. Los extranjeros suelen desconfiar de dejar su pasaporte físico en la pluma. HostCasa proporciona una tarjeta de pase bilingüe con una nota en español para el guardia explicándole que el huésped es de alquiler boutique verificado por HostCasa, mostrando su identificación pre-verificada de manera segura.
Booths require official ID. Foreign guests are often wary of leaving physical passports at the gate. HostCasa provides a bilingual pass card with a Spanish note for the guard explaining that the guest is a verified HostCasa boutique stay guest, securely showing pre-verified ID.
📡 Funcionamiento Offline (Apple Wallet con GPS):📡 100% Offline (Apple Wallet with GPS):
Las entradas de los fraccionamientos suelen tener nula señal móvil. Al guardar el pase en Apple Wallet (.pkpass), este incluye geocercas GPS de la caseta. El pase se despliega automáticamente en la pantalla de bloqueo al aproximarse a la entrada, funcionando 100% sin datos.
Gated community entrances often have zero cellular signal. Saving the pass to Apple Wallet (.pkpass) embeds GPS geofences of the gate. The pass automatically displays on the lock screen when approaching the entrance, working 100% offline.
💡 Cómo explicárselo a los huéspedes y guardias💡 How to explain to guests & guards
Para el Huésped:
For the Guest:
"Para el ingreso al fraccionamiento, tu pase de seguridad QR se encuentra en tu Portal de Estancia. Te recomendamos añadirlo a tu Apple Wallet antes de viajar; de esta forma, el pase aparecerá automáticamente en la pantalla de bloqueo de tu teléfono al acercarte a la caseta, funcionando 100% sin señal de celular. Si viajas en coche de renta, puedes actualizar tus placas directamente en el portal antes de llegar para evitar retrasos con los oficiales."
"To enter the gated community, your QR security pass is in your Stay Portal. We recommend adding it to your Apple Wallet before traveling; this way, the pass will automatically pop up on your phone's lock screen as you approach the booth, working 100% without cellular signal. If traveling in a rental car, you can update your license plates directly in the portal before arriving to avoid delays with officers."
Para el Guardia (en español en el pase):
For the Guard (in Spanish on the pass):
"PASE DE INVITADO VERIFICADO: Este huésped tiene una reserva confirmada en la propiedad [Casa Lisa]. Su identificación (Pasaporte/INE) y los datos del vehículo han sido validados previamente por HostCasa. Escanee el código QR para registrar la entrada."
"VERIFIED GUEST PASS: This guest has a confirmed reservation at [Casa Lisa]. Their ID (Passport/INE) and vehicle details have been pre-validated by HostCasa. Scan the QR code to register entry."
Simulador de Pases QR y CasetaQR Pass & Security Gate Simulator
Selecciona el modo de pase e interactúa con el escáner del oficial en la caseta de seguridad para ver la redundancia en acción:Select the pass mode and interact with the guard's scanner at the security booth to see the redundancy in action:
Modelo de accesoAccess model
Acceso por ritual, no por carrito. Precios a definir con los primeros anfitriones. Cupos limitados.Access by ritual, not by checkout. Pricing to be defined with the first hosts. Limited slots.
- 1 propiedad
- 1 property
- Portal y reservas
- Portal & bookings
- Concierge AI básica
- Concierge AI basic
- Sync Airbnb / Booking
- Airbnb / Booking sync
- Hasta 3 propiedades
- Up to 3 properties
- Workflows
- Workflows
- Cobros MXN / USD
- MXN / USD billing
- Vault
- Vault
- Soporte directo
- Direct support
- Hasta 5 propiedades
- Up to 5 properties
- Panel admin (Q3 2026)
- Admin panel (Q3 2026)
- PMS a medida
- Tailored PMS
- Onboarding 1-a-1
- 1-on-1 onboarding
Sin comisiones fijas todavía. Sin precios públicos. Sin planes ilimitados.No fixed commissions yet. No public prices. No unlimited plans.
Roles
- Anfitrión: Casa Online, reservas, cobros, workflows y Concierge operativa.
- Host: Casa Online, bookings, billing, workflows and operational Concierge.
- Huésped: su estancia, concierge y chat con el Concierge.
- Guest: their stay, concierge and chat with the Concierge.
- Administrador: validación, reportes y moderación del portafolio (Q3 2026).
- Administrator: validation, reports and portfolio moderation (Q3 2026).
Qué es HostCasaWhat HostCasa is
Una casa digital para hospedaje boutique premium del Pacífico mexicano. En vez de diez herramientas sueltas, un solo sistema privado donde viven reservas, huéspedes, cobros y marca — con el Concierge conectando todo. Para una a cinco casas, no para escalar a mil.A digital home for premium boutique hospitality on the Mexican Pacific. Instead of ten scattered tools, one private system where bookings, guests, billing and brand live — with the Concierge connecting it all. For one to five houses, not to scale to a thousand.
Fuerza operativa. Calidez precisa. Acceso como ritual.Operational strength. Precise warmth. Access as ritual.
SeguridadSecurity
Vault privadoPrivate vault
Credenciales cifradas. Nada en código.Encrypted credentials. Nothing in code.
Acceso por invitaciónInvite-only
Sin registros abiertos.No open sign-ups.
Auditoría continuaContinuous audit
Cada acción queda registrada.Every action is logged.
Roles separadosSeparated roles
Huésped, anfitrión y admin en planos distintos.Guest, host and admin in distinct planes.
Lenguaje de diseño · Pacific EssenceDesign language · Pacific Essence
Cada superficie HostCasa — web, app de anfitrión, portal del huésped y correos — habla el mismo idioma visual. Esta es la guía que mantiene tu casa on-brand en todos lados (reconciliada con el Guidebook v3.0).Every HostCasa surface — web, host app, guest portal and emails — speaks one visual language. This is the guide that keeps your house on-brand everywhere (reconciled with Guidebook v3.0).
Brutalismo atmosférico · líneas de plano técnico · movimiento de “sistema vivo”. Fuerza operativa con calidez precisa.Atmospheric brutalism · technical-draft lines · “living system” motion. Operational strength with precise warmth.
PaletaPalette
#050c17#071828#0da2e0#c8a448#f6f1e7Regla del oro: el oro #c8a448 es solo para prioridad Tier A. El azul océano lleva señales secundarias.Gold rule: gold #c8a448 is only for Tier A priority. Ocean blue carries secondary signals.
TipografíaTypography
- Inter — títulos 800/900 (tracking −0.04em); etiquetas en MAYÚSCULA (tracking 0.16em).— headings 800/900 (−0.04em tracking); UPPERCASE labels (0.16em tracking).
- JetBrains Mono — etiquetas técnicas y datos.— technical labels and data.
- Cormorant Garamond + Caveat — capa editorial: citas y notas a mano alzada (correos y narrativa).— editorial layer: pull-quotes and hand-drawn notes (emails and narrative).
Las cuatro superficiesThe four surfaces
Panel oscuroDark dashboard
4 KPIs con borde superior degradado océano (2px), tablas con badge de tier, divisor de ola SVG.4 KPIs with 2px ocean gradient top-border, tier-badge tables, wave SVG divider.
Hero claroLight hero
Costa marfil, fondo punteado, blob de acento, CTA en oro “Solicitar acceso ✦”.Ivory Shore, dot-grid, blob accent, gold CTA “Request Access ✦”.
App móvilMobile app
Tab bar inferior, fila de 3 KPIs, burbuja Concierge flotante pulsante (52px).Bottom tab bar, 3-KPI row, floating pulsing Concierge bubble (52px).
Concierge · motor de decisiónConcierge · decision engine
Avatar blob no-humanoide, chat océano/superficie, chips de respuesta rápida, tono calmo y bilingüe.Non-humanoid blob avatar, ocean/surface chat, quick-reply chips, calm bilingual tone.
Mismos tokens en todas las superficies. Se adapta el layout, nunca la marca.Same tokens across every surface. Adapt the layout, never the brand.
Roadmap
- HoyTodayBase privadaPrivate base en vivolive
Portal, reservas, archivos, cobros y Concierge AI en beta privada.Portal, bookings, files, billing and Concierge AI in private beta.
- Q1 2026Workflows + Vault próximonext
Automatizaciones, secretos cifrados y sync con WhatsApp.Automations, encrypted secrets and WhatsApp sync.
- Q3 2026Panel AdminAdmin Panel planeadoplanned
Validación, reportes y moderación del portafolio.Validation, reports and portfolio moderation.
- Q4 2026App Anfitrión iOS / AndroidHost app iOS / Android planeadoplanned
Operación móvil para anfitriones.Mobile operation for hosts.
- 2027App HuéspedGuest app planeadoplanned
Check-in, concierge y Concierge en el bolsillo del huésped.Check-in, concierge and Concierge in the guest's pocket.
Preguntas frecuentesFAQ
HuéspedesGuests
¿Necesito una app o cuenta?Do I need an app or account?
No necesariamente. Tu anfitrión te comparte el acceso a tu portal de estancia; ahí tienes check-in, concierge y Concierge.Not necessarily. Your host shares access to your stay portal — check-in, concierge and Concierge are all there.
¿Cómo abro la casa?How do I open the house?
El día de llegada se activa tu llave digital. Desde “Concierge → Abrir puerta” o con las instrucciones de acceso. Si algo falla, escríbele a Concierge.Your digital key activates on arrival day. Use “Concierge → Open door” or the access instructions. If anything fails, message Concierge.
¿En qué idioma me atienden?What language is support in?
Español e inglés, incluida Concierge, 24/7.Spanish and English, including Concierge, 24/7.
AnfitrionesHosts
¿HostCasa reemplaza a Airbnb o Booking?Does HostCasa replace Airbnb or Booking?
No. Es tu canal y operación propios; se sincroniza por iCal para evitar dobles reservas y te ayuda a mover demanda a reserva directa.No. It's your own channel and operation; it syncs via iCal to avoid double bookings and helps move demand to direct booking.
¿Necesito saber de tecnología?Do I need to be technical?
No. El onboarding es 1-a-1: cargamos tus casas, conectamos calendarios y dejamos a Concierge lista.No. Onboarding is 1-on-1: we load your houses, connect calendars and get Concierge ready.
¿Cuántas propiedades puedo tener?How many properties can I have?
De una a cinco. HostCasa está diseñado para operadores boutique.One to five. HostCasa is designed for boutique operators.
ContactoContact
¿Eres huésped con una duda, o anfitrión que quiere entrar? Escríbenos — atendemos a mano.A guest with a question, or a host who wants in? Write to us — we answer by hand.
Correo:Email: hola@hostcasa.app
Plataforma:Platform: hostcasa.app
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